Resposta rápida: seis expressões concentram os erros mais comuns no atendimento por WhatsApp, e cinco delas se resolvem com a mesma regra: escreva separado. São elas: com certeza, de novo, bem-vindo, a partir de, de repente e por isso.
Quem explica é a professora de português do IBREP. O ponto dela é direto: o problema do erro aparece no momento em que a outra pessoa sabe a forma correta, e no atendimento imobiliário isso custa credibilidade.
1. Com certeza (sempre separado)
Imagine confirmar uma visita com um "concerteza" tudo junto. A forma correta é sempre com certeza, duas palavras.
2. De novo (sempre separado)
Significa algo que acontece repetidamente. Muita gente pensa que, por indicar repetição, a expressão seria uma palavra só. Não é: de novo, separado.
3. Bem-vindo (junto, com hífen)
Essa é a exceção da lista. "Seja bem-vindo" se escreve com hífen, porque forma uma palavra única. Nem tudo junto, nem tudo separado.
4. A partir de (separado)
"A partir das 13 horas estarei lá." Indica ponto de partida, um momento a partir do qual algo passa a valer. Sempre separado, seja com "de", "das" ou "da".
5. De repente (separado, sem hífen)
Aparece escrito de todo jeito por aí, mas só existe uma forma: de repente, separadinho e sem hífen. Segue a mesma lógica do "de novo".
6. Por isso (separado)
Na fala a gente aglutina e parece uma palavra só. Na escrita, são duas: por isso.
Por que isso importa na corretagem
O WhatsApp é onde a maior parte do primeiro contato acontece hoje. É a sua vitrine escrita, e o cliente que está avaliando confiar a você a maior compra da vida dele repara. Cuidar do básico é barato e evita um desconto silencioso na sua credibilidade.
Para o restante da técnica de atendimento, veja ligação x mensagem: quando usar cada canal e as 12 técnicas práticas de venda.
